Discovery Blockchain
发现区块链
2018
08 / 28
13 : 00
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史上最顶级的数字资产交易所 Coinbase 成立了才六年时间。这家公司位于旧金山,办公楼能够俯瞰整个旧金山城区。Coinbase 是名副其实的交易大所,每天要处理数千起 BTC 交易或存储业务。在精神气质上,Coinbase 与硅谷的互联网新贵有相似之处。体现在物质层面,就是,午餐时,公司提供可口的牛排沙拉,奢侈的代餐饮料 Soylent 在冰箱里随取随用。

会议室的玻璃幕墙上,贴着以阿波罗号航天计划为主题的装饰画,配了一句意味深长的口号:登月!很明显,这是向那些勇敢投资数字资产的人致敬。独特的经营理念是 Coinbase 生存的关键。有人称 Coinbase 是数字资产界的谷歌,听上去好像不无道理。它的客户群体已经实现了从散户到大规模对冲基金的全覆盖。

以经营古典金融的心态,经营数字资产交易所

过去一年,币价狂飙,12 月达到了 20000 美金高位。这直接导致了大量投资者纷纷入市,涌向 Coinbase 之类的交易所购买数字资产。他们希望尽早入市,押注这场史无前例的金融技术变革。尽管在之后的一段时间内,BTC 的价值遭到腰斩。但种种迹象表明,企业家、风投机构和形形色色的散户投资者仍然看好数字资产的未来。

揭秘数字资产帝国Coinbase的崛起之路-比特评级BitRating.com
Coinbase CEO BrianArmstrong

2012 年,前 Airbnb 工程师 Brian Armstrong 创立了 Coinbase,并出任 CEO 一职。Brian 以对在其平台上交易的币种异常严苛而著称,这与时不时曝出天价上币费的其他平台截然不同。Coinbase 管理的账户数量几乎与 Fidelity Investments 持平,是竞争者 Charles Schwab 的两倍。如今,Coinbase 管理着超过 2000 万个账户,成长速度堪称惊人。

随着业务扩张,Coinbase 对人才的需求也与日俱增。它先后邀请了 Twitter、TD Ameritrade 等知名企业的高管加入团队,并在 2018 年 4 月发起了两次大规模的收购。Coinbase 在纽约和伦敦设有办事处,并计划在北美、欧洲和亚洲的重要城市开设分理处。现在,Coinbase 拥有 300 名全职员工,是一年前的三倍,并计划在明年增加至 450 人。此外,Coinbase 还拥有数以千计的数据外包商。

Coinbase 的崛起之路在于,不过分倚重花哨的数据算法或广告业务。这是精心设计的结果。随着数字资产理念逐步深入人心,主流的金融体系开始接受这一新的投资形式。投资者和监管机构都希望能够与完全合法的交易平台展开合作。这类平台依法审计,遵守监管规则,有精心培育的品牌,值得信赖,与那些游走在灰色地带、随时可能人间蒸发的交易所完全不同。Coinbase 就符合这样的期许。

Coinbase 首席运营官 Asiff Hirji 表示,我们主张以慢为快,精心筹划,再做决断,绝不贸然行事。当你每天与钱打交道,你不得不很谨慎。这与 Facebook 的经营理念「打破常规,快速前行」(run fast, break things)完全不同。相较传统的投资渠道,数字资产市值波动很大,大幅涨跌是家常便饭。显然,对于这种新型资产而言,审慎的态度非常重要。

投资者要确保他们的数字资产安全,在线钱包不会被黑客攻破。为最大程度地降低这种风险,在 Coinbase 平台上,大约 99%的客户资金都存储在未联网的设备中。只有 1%的流动资金用来进行日常交易,这部分资金全额投保了劳氏保险业联盟(Lloyd’s ofLondon)的保险产品,提供了双重保障。通过这样的手段,Coinbase 让其客户相信,他们的资金永远不会遭遇自然波动之外的任何风险。

对数字资产市场的积极示范作用

Coinbase 在加速区块链应用推广方面作用巨大。它在数字资产交易所行业中占据绝对的主导地位,使其成为数字资产能否走向主流金融市场的风向标。尽管市面上的数字资产币种为数众多,但 Coinbase 平台上的交易币种非常有限。此前只有 BTC、BCH、ETH 和 LTC 等主流代币能够在其平台上进行交易。

机构投资者纷纷表示,在 Coinbase 上币的荣耀和被顶级大学录取一样。随着大量资金流入交易所,这对行业产生了积极影响。评论界将 Coinbase 誉为数字资产交易看门人,并称,他们筛选的越严格,商誉越好,就越有利于行业的健康发展。

另一方面,Coinbase 也在积极地重塑区块链行业环境。今年,它推出了一个全新的投资部门 Coinbase Ventures,为数字资产发展计划注入资金。Coinbase 的企业文化十分强大。根植于此,产生了一大批附属产业从业人员。许多前 Coinbase 员工离职后开始着手创建自己的数字资产企业或从事基金投资,Coinbase Ventures 给他们提供了强有力的财务支持。

以 Coinbase 为核心,已经产生了一个完备的数字资产产业链,他们被业界戏称为Coinbase 系。显然,这和中国的阿里系、腾讯系有异曲同工之妙。随着人员流动,Coinbase 的风格发生了一些细微的变化。创始人 Brian Armstrong 认为这是市场自然演化的结果。

六年前,还没有那么多的 BTC 铁杆信徒,大多数人还沉浸在数字资产创制的意识形态迷幻中。在数字资产市场中,Coinbase 守法、克制、审慎的做法并非主流,遭到质疑和反对在所难免。特别是那些“数字资产原教旨主义者”总是声称,Coinbase 太像传统的金融平台,太守旧,不符合数字资产的特征。

但实际上,只有数字资产能够尽可能的被人所知,区块链技术的传播半径才会扩大,发展前景才能更好。所以,依法合规是行业发展的必由之路。此外,Coinbase 还有模仿标普的数字资产投资指数等量化产品,给投资者提供投资建议。

牛市期间的巨大挑战助力快速成长

在去年的牛市期间,Coinbase 的业务量经历了爆发式增长,但也面临着重重挑战。运营负责人表示,2017 年 12 月比特币高峰期间,Coinbase 每周需要应答 10 万通公众咨询电话。随着币价下跌,平台压力有所缓解。

今年 2 月,许多客户声称,他们在 Coinbase 上的交易费用成倍上涨,且收取了不明所以的费用。一位用户的论坛发帖使用了耸人听闻的标题,Coinbase 榨干了我的财富。社交媒体平台上充斥着各种投诉,比如,交易清算的确认时间变长,网络延迟,客户体验得不到保障等等。

这个错误恰恰发生在 BTC 价格高企、投资者入市意愿强烈的敏感时期。Coinbase 不得不立即采取行动。银行和支付机构很快采用了新的交易识别编码方案。Visa 和 Worldpay 这样的传统渠道大鳄也都出面发表了紧急声明,可见 Coinbase 的影响力。

但 Coinbase 的商誉仍然受到了一定影响。这一事件给 Coinbase 的高管们上了生动的一课。打那以后,Coinbase 的后台支持人员增加了一倍以上,此举大幅缩短了响应时间,客户体验得以提升。随后,Coinbase 扩充了产品线,对交易平台体验进行了线性优化,并施行了一系列投资举措,旨在使经营多元化。这就像谷歌将其业务重心从单一的搜索引擎逐步扩展到无人驾驶领域一样。

回顾过往,其实这次意外事件对 Coinbase 的长期发展有正向促进作用。前美国在线(AOL)首席执行官、现 Coinbase 董事会成员 Barry Schuler 表示,过去一年的成长经验对 Coinbase 的未来发展之路至关重要。他说,由于数字资产行业飞速发展,在短时间内,Coinbase 就实现了从初创到成熟的跨越式发展,这相当于咿呀学语的幼儿直接大学毕业。

独特的招聘标准打造稳健发展

正是由于无数才华横溢、热情洋溢的人加盟,Coinbase 才能走到今天。雇用错误的人对任何企业都是巨大的风险,但人才对高速增长中的公司尤其重要。大公司在招聘上常犯的错误是,随着业务扩张,招聘步伐加快,招聘质量却严重下降。这可能听起来像是悖论,却经常发生。

公司在高速增长时期,会产生很多新的工作内容,团队感到不堪重负,他们希望雇佣新人摆脱这种烦恼。但问题是,随着企业规模扩张,面试官通常自己也是新人,对企业的实际需求并没有深入的了解,导致招聘标准不断降低。大多数公司专注于技能招聘,由招聘经理单方面做出招聘决策。但 Coinbase 不同。

为提高招聘质量,Coinbase 特设了一个标准提升官的职务,全程参与每场招聘,有一票否决权,招聘经理的权限则相对较小。经历过严格价值观训练的标准提升官旨在对招聘流程进行检查,平衡企业需求和候选人资质。虽然标准提升官拥有否决权,但并不意味着只有他一个人负责提升 Coinbase 的招聘标准。事实上,在 Coinbase 工作的每个人都被告知,需要尽可能的提高标准,以便应对挑战。在一场面试结束时,招聘小组成员需要回答以下问题:

  • 我是否受到了启发?
  • 我从这位候选人这里学到了什么?
  • 这个人在哪方面比我好?好多少?
  • 这个人可以马上为公司带来价值吗?他会帮我分忧还是会给我捅娄子?
  • 这个人加盟 Coinbase,能否提升平台的人力资源价值平均水准?他会让我更有工作动力吗?

如果以上问题的答案其中之一为否,那么该候选人就不会被录用。换言之,如果你不是全票通过,那你就没有通过。对于新人而言,当你知道你加入的平台,每个人都是全票通过时,你对企业的认同感就会提高,工作本身就会变成一种激励。

结语

稳中求变才是真谛在人心浮动的数字资产行业,Coinbase 坚持以经营古典金融的心态经营数字资产交易所,守法、克制、审慎。其以慢为快、精心筹划,再做决断的经营哲学导致了它能够稳健地穿越牛熊,成为数字资产市场的中流砥柱。

编辑: Coco.Cao
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